河南康辉

一. 服务标准：

机票标准：全程机票均为团体经济舱，均含机场建设费。

景点标准：行程中“入内”及“停留”的游览时间仅供参考，我社可根据具体行程安排做适当调整；“外景”及“远观”的景点均不入内参观，停留时间根据具体游览时间而定；“途经”“车览”的景点均不下车参观。本社有权根据具体团队情况调整行程中景点的先后游览顺序，但游览内容不减少。

行程说明：

本社有权调整行程中景点的先后顺序，但游览内容不会减少，标准不会降低。

根据国际航班团队搭乘要求，团队通常须提前3-3.5小时到达机场办理登机手续，故国际段航班在当地下午15点前（含15点），晚间21点前（含21点）起飞的，行程均不含午餐或晚餐。

车型标准：

用餐标准：

行程中所列餐食，中午为中式八菜一汤，晚上为中式八菜一汤；10-12人一桌（自助餐及西餐除外,本社有权根据具体团队情况调整行程中注明餐食的先后游览顺序，但餐食内容不减少）；用餐时间在飞机，船上不再另补。（澳大利亚和新西兰境内的早餐分为两种：一种酒店内用餐，一种酒店外用餐（根据酒店情况而定），如果不用餐，费用不退；如遇早班飞机，一般安排早餐盒或是在机场买快餐，视具体航班时间情况而定）。

行程中用餐时间在飞机或船上以机船餐为准,不再另退餐费。如遇到早航班，一般安排早餐盒或快餐，如果不用，费用不退。境外短程的VA及JQ航机上的酒水及小食品均须自行付费。

如遇部分城市、城镇没有中式餐厅或中餐厅不接待团队用餐，或因在用餐时间时无法安排集体用餐的，将退还餐费给客人，

4） 特色餐及中式用餐顺序可能根据境外实际情况调整，但保证不少于（低于）行程中用餐数量及用餐标准

酒店标准：

1)行程中已标明酒店的星级，酒店星级标准为当地酒店评定标准。

2)酒店形式以酒店或酒店式公寓式为主，依实际情况而定。

3)境外酒店双人间为两张单人床，但偶尔会出现一大床+一沙发床 或 一大床+一单人床形式；遇散客拼团，若团体出现单间我社有权调整夫妻及亲属住宿安排或调整单人住三人间（三人间为三张单人床或加床为钢丝床）。全程入住指定的标准酒店双标房，全程不提供自然单间，单房差需自理。（夫妻同行，原则上安排一间房，团队如出现单男单女，导游有权拆夫妻，对团队房间安排进行调整，如果有单男单女情况出现（包括领队），则提供3人间或领队加床处理）。旺季及展会期间个别站酒店会有三星情况出现。

(如遇澳洲重大节日活动，以上所示明示酒店会在雅高集团系列内或同级别内调整。)

退费说明：

如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议，退还未游览景点门票费用，但赠送项目费用不退。

游客因个人原因临时自愿放弃游览，景点门票费用、酒店住宿费用、餐费、车费等均不退还。

由于全程机票是团体机票，机票属于不能退票改票改期的，如果游客因个人原因临时自愿放弃机票的，机票费用均不退还。

9. 补费说明：

1)如遇国家或航空公司政策性调整机票价格，请按规定补交差价。机票价格为团队机票，不得改签、换人、退票或改期。

2)如果旅游目的地国家政策性调整门票或其他相关价格，请按规定补交差价。

10.  退税说明：澳大利亚收取 10% 的商品服务税 (GST)。如果你离澳前 30 天内在一家商店（免税店和部分商店除外）至少花费 300 澳元，所购商品必须带出澳大利亚，可以申请这些商品的 GST 退税。游客退税计划设施位于国际机场或码头离境厅。如需更多详细信息，请查阅 澳大利亚政府有关旅游退税计划的信息。澳洲不是所有商店都执行退税计划，建议购买之前先行询问店家。

11.  保险说明：

我社所上保险为，大地团体旅游意外伤害保险-畅玩全球计划一”

1).此保险为我社代投保项目，游客所涉及到的任何保险问题请您直接与保险公司联系。（咨询电话：95590）。

2).旅游意外伤害险不包括游客自身携带疾病、旧病复发，且在出团日前180天内未经过治疗的疾病；（如心脏病复发、高血压、糖尿病并发症、移植手术复发、孕妇、精神病发作等等）。

3).我社推荐客人根据自身情况额外补上医疗50万或以上的大额保险。

12.  其他说明：质量反馈表，我社处理游客意见，以游客交回的《团队质量反馈表》为依据，请您秉着公平、公正、实事求是的原则填写《团队质量反馈表》。

13.  客人需加强自我防范意识，如在境外发生被盗，被抢，突发急症等紧急情况，希望客人以自身生命及人身安全为重，旅行社只负责协助客人报案，就医及提供相关证明，所产生的费用需客人自行垫付，具体赔偿需回国后向保险公司提出，参照旅行社责任险及个人旅游意外险条款与保险公司进行协商索赔。

二．不含项目：

1.护照费用。

2.酒店内电话、传真、洗熨、收费电视、饮料等费用。

3.洗衣，理发，电话，饮料，烟酒，付费电视，行李搬运等私人费用。

4.单人房差3500元/人。

5.依照旅游业现行作业规定，本公司有权依据最终出团人数情况，调整房间分房情况（包括夫妻分开住宿或加床）。

6.根据地接社规定12岁以上小孩必须占床，12岁以下小孩可选择是否占床，如不占床，请游客提前说明，具体费用根据所报团队情况而定；若一个大人带一个12岁以下儿童参团，建议住在一个标间，以免给其他游客休息造成不便。

7.旅游费用不包括旅游者因违约、自身过错、自由活动期间内的行为或自身疾病引起的人身和财产损失。

8..不包含境外司机导游服务费、签证费共计3500RMB/人，请于出发前同团款一并支付。

三．温馨提示：

此旅游费用基于参团人数超过16人以上，低于此人数，成本将发生变化，旅游费用则需重新计算。

行程中所列航班号及时间仅供参考，将根据实际情况做出合理的调整。

黄金海岸和布里斯班的酒店根据航班时间和实际酒店预定情况做出适当的调整。

行程中所注明的国家及城市之间飞行和车程的时间，仅供参考，视当地天气及交通状况而定。

澳洲同北京时间的时差冬令时快2个小时，夏令时快3个小时。

根据澳洲法律规定，导游和司机每天工作时间不得超过10小时（包括休息时间）。

此参考行程和旅游费用，我公司将根据参团人数、航班、签证及目的地国临时变化保留调整的权利。

请您在境外期间遵守当地的法律法规，以及注意自己的人身安全。

在游览期间进行一些可能有危险性的活动时，如潜水，海底漫步，直升飞机等自费项目时，请您根据个人身体情况酌情选择游玩项目，注意自己的人身安全，如发生意外客人自己负责。

客人在酒店所产生的一切费用（包括因个人原因造成酒店设施损坏，个人消费，使用酒店设施不当触碰火警装置的）都由客人自行负责。

客人已配好的国内段联运航段，由于客人因个人原因取消联运段，联程的国际段航班有取消的可能，所产生的损失由客人自行负责。

 四．旅游须知：

出发前，请您务必携带并保管好自己的护照、身份证、机票、以及其他予以证明个人身份的其他资料（如检疫证明、公证书等）并对其有效性进行核实，出境时，可能会因为您未能出示真实有效的相关证明被罚款或是阻止您登机、登船、进入某个国家，而影响您的出行。

出于环保，境外酒店均不提供一次性个人洗漱用品，请自备。

办理出入出境手续时，请注意遵守秩序，保持安静，不要随便议论有关炸弹、恐怖主义、宗教或一切敏感的话题。

请听从领队指挥，不要私自行动，切记不要帮陌生人看管或携带行李，以防被人利用。

遵守各国边防海关规定，禁止携带文物、生物制品、枪支、动物皮毛、违禁药品器具、非法书籍、音像资料、电脑程序和磁带、水果、蔬菜和植物、肉类、牲畜和禽类、超过规定数目的 货币和黄金制品、超过自身治疗用量的治疗药物，宠物、鱼和野生动植物、打猎所得。

遵守当地法律法规和宗教习俗，不要对当地政局进行评论或发表个人观点，尤其在游客集中的地方，以免引起不必要的麻烦。

注意保管好旅游证件及个人财务，贵重物品请随身携带。注意人身安全，夜间尽量避免单独外出。

在旅途中请不要离团单独行动，每到一站请一定要记下酒店的地址、电话、领队、导游房号、旅游车牌号、司机联系方式等，以防万一走失可找到团队。参观旅游景点或购物时一定要记清集合时间、地点，离开团队一定要告知领队，离开酒店时一定要索要酒店名片以便坐车和询问路线。

澳新行程确认后取消损失费用：

1.   客人在出发前45日报名交付定金 定金3000元/人

2.   在出发前45-31日取消行程 每位需支付3000元/人

3.   在出发前30-15日取消行程 每位需支付6000元/人

4.   在出发前14日取消行程 每位需支付团费的50%

5.   在出发前7日取消行程 每位需支付团费全款损失

（所有取消损失日期遇周六周日国家法定假日自动提前至工作日）