河南康辉

出行前的准备

个人证件

请出发当天必须自行带上护照原件+身份证原件。  

如因为护照或证件不全等原因导致无法境的我社不承担责任！

如相关证件有涂改、破损以及护照未达到有效期6个月以上，均为无效证件

半年有效因私护照，至少需要留有2页空白签证页，如果是换发的新护照要提供老护照，老护照有遗失的要提供遗失证明（说明遗失情况并本人签字或提供遗失登报声明）

请注意如果护照已遗失作废，即使您的老护照找到了，也不能将其用于预订机票、住宿等旅游产品，也不能仅持已作废的老护照出入境！如果由此造成不能出境或入境的我社不承担责任！

个人物品

请游客自行妥善保管护照！游客在境外旅行途中丢失护照，需到当地警署挂失及领馆办理补办等事务，可能影响到正常回国日期，延期导致一切滞留当地产生的住宿及交通等费用由客人自理。

境外部分酒店的客房因环保需要，不备牙刷，牙膏和拖鞋，请客人带好个人生活必需品。因有海滩活动请您自备游泳衣、太阳眼镜、太阳帽、防晒霜、胶卷等。

请携带个人常备药(肠胃药、感冒药、晕车药、私人常用性药物)。避免携带粉剂，以免被误认为违禁品。

游客旅游诚信度

随着国家政府对全社会范围文明旅游征信系统的进一步重视，个人征信度不佳的失信人将被限制银行贷款、乘坐飞机及出入境等。如由于客人本人的征信问题而造成的后果，将由客人本人承担相应的责任。

集合出发、出入境、托运、海关、登机须知

集合與出發

●即日起国内地铁站、火车站、机场等安检手续升级，将做到100%防爆检查，机场安检将增加打开行李箱、脱鞋的检查概率，甚至有的会要求解下皮带，所以安检工作会比较缓慢，故请尽量提早集合。

●由于旅游旺季，道路较拥堵。请充分考虑车流人流的状况，提早出门以免误机。如从其他城市赶赴机场的，请提前一天赶到集合城市。如当天赶赴的，请提前购买车票、机票并保证有充分的时间到达集合点。如遇突发情况请务必第一时间和领队联系。

手提行李

●手提行李件一般允许每人1 件，重量和尺寸长、宽、高度均有限制，根据航空公司规定而有所不同。详细规定请参阅航空公司官网为准。超过限制者，必须托运或自己额外付费。

●超过100 毫升的液体行李(包括饮料、洗浴用品、化妆品等)、打火机、指甲钳、各式刀械等，不得手提上机，需以托运方式处理，具体规定可能根据安全角势发生变化，详情请事先请将贵重物品或易碎物品或随时要取用物品放在手提行李箱内。例如：自备药品、摄像机、照相机、电池等。护照、机票、现金等。

行李托运

●国际航班规定托运行李以每件计算、重量(不能算总数)和尺寸(长、宽、高度)均有限制，根据航空公司规定而有所不同。详细规定请参阅航空公司官网为准。超重的行李需要自己额外付费。

●可将日常用品、换洗衣服等放于行李箱内（剪刀、水果刀及所有金属物品均应托送）。

●由于行李经常要被搬运，请各游客将航空公司或旅行社之行李牌扣固于行李上，以资识别及避免遗漏，并事先检查所携带之扣是否坚固良好。

●贵重物品请务必随身携带，以免丢失。

海关申报

●中国海关规定每名出境游客随身携带现金不得超过100万日元（或等值的其他货币的现钞或超过1公斤的贵金属，金条，金制品）。携带单价超过人民币5000元（或同等价值）的摄像机、高级电子产品(如：手提电脑、高级专业相机等)的客人必须申报,否则在返途入关时将被追加税金，旅行支票及汇票金额不受限制，信用卡在日本当地使用方便。

●不能携带假冒名牌商品，鳄鱼，象牙制品，不能携带 肉类制品包括香肠，牛肉干，蔬菜，水果及大米等，否则会面临最高100万日元的罚款。3，在大型商场和免税店基本可以使用银联卡，信用卡，部分地方可以使用微信，支付宝，但小的商店，餐厅和地铁交通都需要日元现金。

根据国家规定严禁携带植物、植物产品、肉类、肉产品以及其它活动物和动物产品出入境。食品、水果、植物均须向海关申报清楚，否则罚款相当严重。自2012年3月份起，禁止从中国境外携带燕窝制品入境(罐头装燕窝除外)。如发生偷偷携带入关时被查处，后果自付。

据现行有效国际民航组织《危险物品安全航空运输技术细则》和《中国民用航空危险品运输管理规定》，民航局规定旅客乘机时携带的“充电宝”必须是用于个人自用，携带的“充电宝”最多不能超过20000毫安，并只能在手提行李中携带或随身携带，严禁在托运行李中携带。旅客不得在飞行过程中使用“充电宝”给电子设备充电，对于有启动开关的“充电宝”，在飞行过程中应始终保持关闭。

登机

●国际航班严格遵守时间，所以请您务必在飞机起飞前45分钟到达登机口等候登机，飞机将提前15分钟关闭登机舱门，请各位准时自行前往登机口登机。

●因团体机票不得签转、改期、退票，团费概不退还！按航空公司规定，所有航班必须按顺序乘坐，若有航段未使用，后面的航段航空公司会予以取消，导致无法正常出行，所有风险客人自己承担，后果自负，团费不予退还！

●如由于迟到造成航空公司取消该旅客的登机权，所造成的一切损失后果我社概不负责，视自动放弃行程。

飞机上的座位均由英文名字的字母顺序排列，若夫妻、亲友座位不在一起，请待飞机起飞平稳后再自行调整。机舱为全程禁烟，切勿于洗手间内抽烟。

出入境

客人获准签证后，我社并不保证客人能进入日本。根据日本法律，日本移民局或海关根据具体情况有权拒绝游客入境，与本公司无关, 因此产生的一切损失由客人自行承担。

出入海关时请配合团体行动，避免分散活动而影响出入海关时间。在当地政府机关处（尤其在移民局过关时），请不要使用照相机拍摄，以免被当地政府扣留。

日本入境时，请根据自己携带的物品，如实在入境卡上打钩。有申报的物品请走红色通道，您可以在提取行李后将需要申报的物品单独拿出摆放以便申报，无申报物品的客人请走绿色通道。携带药品也必须报关。所以请各位团员配合，严格进行入境申报。

出海关时摄像机、变焦照相机、IPOD及相关电子产品等海关规定物品必须申报，日本入境时每名游客可以携带2瓶酒（每瓶760毫升）和2条香烟（400支）未满20周岁的人不适用酒类和烟草的免税范围。由中国前往日本的旅客，开始实施禁止携带液体物品登机的限制，如携带饮料、化妆水、护肤品等，除在免税店内购买的商品以外的，都必须放入行李一起托运（婴儿食品和有医生处方的必需药品除外），任何动物及其制成品、食品、水果、植物均须向海关申报 清楚，否则罚款相当严重。

自2007年11月20日起，在日本各口岸采集世界各国入境人员两个食指指纹和面部照片，采集时，不使用油墨，每人约需25秒。

旅行途中须知

住宿须知

日本酒店无挂星制度，评核均以当地旅游业界根据规模和管理为参考为标准。

由于日本国土面积有限，人口密集, 寸土寸金, 酒店内房间面积普遍窄小，请勿以国内标准要求之, 敬请理解。日本的温泉旅馆大多数历史悠久，装修古朴。由于日本国情关系，日本酒店的床相对都较小，带儿童睡一张床可能会带来不便，请酌情考虑。

① 全程入住双人间住宿(每成人每晚一个床位)※※由遇上当地旅游旺季影响，双人间爆满, 全程住宿安排可能为2成人一间标准双人房（大床房或双床房），或升级安排为1成人一间单人房（仅一个人入住的客房，设一张单人床），当天办理入住时由酒店安排为准；

② 单人房和拼房: 若客人为单人报名或为3人及以上（占床人数）报名产生单数的，对于其单男/单女的情况，客人可以选择在报名时补单间差（全程入住一间标准单人房，仅一个人入住的客房，设一张单人床或双人房单人使用,以酒店实际情况为准），如不在报名时候补房差，视作客人同意由组团社安排与同性客人拼房。

③ 特殊房型: 境外临时要求大床房或三人房或禁烟房等，以酒店实际情况为准，无法保证。如产生费用，将由境外服务人员告知，并收取差额。如入住三人房，各家酒店对客房类型的定义不同，房间型态及加床床型（例：沙发床、折叠床等），均以各酒店认定为准。

日本大部分飯店一般都提供比较完整的洗漱用品(备有吹风机、毛巾、刮胡刀、洗发精、卫洗用品及拖鞋等)。近年部份饭店响应政府提倡”拯救地球”的绿色环保(ECO)清扫计划, 连续住宿房间内日用品(牙刷,毛巾,刮胡刀,睡衣,拖鞋,床上用品等)一般是重复使用的。

临睡或出外前请务必检查阳台及客房门窗是否锁好，以免失窃

房间内有收费电视、外线电话、偿饮料及小食等，请向导游询问清楚后使用，以免退房结账时发生误会。如使用以上收费项目，请于退房时自行在酒店前台结算费用。

日本所有酒店内的自来水均可直接饮用。大部份酒店房间内都有放置冰箱，提供的饮料价格比一般商店贵三成以上。部分酒店房间内冰箱饮料为电脑自动计费，饮料一经取出即自动计算费用，若无需要，请不要把饮料从冰箱固定位置取出。冰箱设备若为（计算机控制式）时，请勿随意移动（取出便算1次费用）。若有需要饮料、冰块时，可使用饭店附近自动贩卖机。

酒店电视都有收费电视放映影片和成人节目，如果按下遥控器上“有料（或用英文P表示）”按钮，酒店会自动计费。无心观看请不要随意选择一般电视节目以外的频道。电视除公共电视外，亦有付费节目，请勿随意按『确认』钮。请勿在禁烟的房间里抽烟，抽烟会导致警报系统报警，引来消防车及高额罚款。

温泉住宿注意事项

◎入浴前不要酗酒，因大量饮酒后入浴有可能引起身体不适。◎进入浴室后不要大声喧哗，要保持安静。◎请在浴室门口（浴室门口通常都有台阶）将鞋脱掉，赤脚入室。◎入浴时一定要在浴池外边先洗淋浴，然后进入浴池浸泡。◎进入浴池前，要先在池外将身体冲洗干净。◎不要将毛巾带进温泉池内，可将毛巾放在浴池边或褶起来放在头顶上。◎不要在温泉池内洗头或洗身体，不可在温泉池内使用香皂或洗发液。◎不要在温泉池内大声喧哗，打闹，游泳或奔跑，要保持安静。◎不要将温泉浴室内的吹风机、化妆品、梳子等带出浴室。◎有纹身者不得进入浴池。◎浴室内化妆台上的梳子分未使用和已使用两种，已使用过的梳子要放入标有“使用济（已使用）”标记的盒内。

●线路含有浸温泉高风险项目，建议不要独自一人浸泡，并避免空腹、饭后、酒后泡温泉，如有心脏病、高血压及有血管疾病的客人不宜参加，如在浸温泉时一旦有不适反应立即离开，以免发生意外。敬请客人在参加前充分了解该项目的特殊安全要求，尤其要确保自身身体状况能适宜参加泡温泉的前提下方可以参加。如发生不可归责于旅行社的意外伤害，旅行社不承担赔偿责任。

餐饮须知

日本饮食消费水平高，饮食习惯与国人不同，请勿以国内标准要求，尤其观光地区中餐常有简单定食的情况，原则尽量以安排日式料理为主。

日本的自来水是可以直接饮用的。车站及大型公共场所都有自来水喷水口。大饭店、大餐厅都备有矿泉水供客人饮用。

团队用餐一般是不含酒水费用，您如果需要，可自行自费添加。而日本餐厅一般会根据客人自带酒水的浓度高低收取不等的开瓶费，请客人事先告知导游和领队。日本饮食注重材料新鲜，口味清淡，式样简单，重质不重量。团体客人如有用餐不习惯，可根据个人喜好适当带些榨菜、点心或饼干等小食品。希望您理解体验当地的饮食也是对日本文化习俗的一个了解过程。

日本因幅员辽阔，观光地区距离较远，常会因路途遥远而有误餐之状况发生，不妨可先行准备零食，避免不便。

用餐时，不能把筷子插在盛满饭的碗上。因在死者灵前的供桌上往往筷子摆成这种形式。禁忌敲饭碗，据说这是因为人们迷信敲碗声会招来饿鬼。忌讳往糕上撒盐和撕拉着吃糕。

游览须知

请细心留意导游宣布的注意事项、集合时间、地点，团队游览请务必准时，以免影响全团行程进度和给其他游客增添麻烦。如遇特殊情况须调整以领队或当地导游通知为准。游览时请记住车号、停车位置和集合时间，建议您随身携带导游和领队联系方式，以备迷路或发生危险时应急。外出时可携带少量日元现金，以备紧急时支付打电话或乘坐出租车等费用。

在旅游旺季，各景点或游乐场等热点游人较多，我社安排之行程及餐食,导游会按照实际交通及游览情况略作适当调整，以便顺利完成所有景点。敬请配合！

在外旅游参加各类活动时，自身应注意安全，防止意外受伤，现金护照，相机手机首饰等贵重物品请妥善保管，如有遗失，旅行社不承担责任。请特别注意保管好自己的行李，防止别人调包，以免产生不必要的麻烦，更不要为不相识的人带任何物品，以防被人利用贩毒，请客人有戒备之心。

在国外时请尊重当地的卫生习惯，日本很多地方都禁烟，请勿在酒店、餐厅、景点、高速公路休息站等非指定吸烟场所吸烟。

在酒店和公共场合时，保持轻声细语，请勿大声喧哗。请不要过量饮酒。旅游车内禁止泼洒的饮料带上车；废弃物品请放进塑胶袋中。

乘电梯和扶梯须知: 自动扶梯在日本极为普遍，日本人搭乘自动扶梯时，关东的东京地区一般习惯站在左侧，将右侧让出留给急于前行的人；而关西大阪地区习惯右侧站立，左侧急行。如两个人同时并排站在自动扶梯当中，将会阻塞通道，妨碍其它人行动。搭乘自动扶梯时，一般应和前面的人（特别是男性前面有女性时）相隔一个台阶，保持一定距离，以免不必要的误会。

在日本的高级餐厅、医院、剧院等公共设施一般也都禁止使用手提电话。

请按规定丢弃垃圾，保持环境整洁，不要在公共场所大呼小叫、随地吐痰、乱丢垃圾、插队争抢、乱涂乱写；日本公共场所的垃圾一般设有垃圾分类处理，垃圾箱上一般都有明显标记。基本分为可燃和不可燃两大类。如果是在车站，垃圾的分类更为详细，有杂志报刊类、饮料玻璃瓶易拉罐类、可燃类、不可燃类。不随便扔垃圾是每一个日本人所遵守的公共道德之一，当然外国旅游者也不能例外。

日本很多寺庙、神社、博物馆、景点禁止室内拍照，标有“土足禁止”的房间须脱鞋或套上鞋套后方可进入；如希望与陌生人合影，需征得对方同意。不可因影响照相效果而去推搡别人。

交通须知

为安全及工作便利，旅游车第一排为导游和领队的工作座，请您从第二排开始入座。

部分观光点入口处无法停车，车辆需要停入指定停车场内。烦请您在上下车时加快速度，同时确认再次集合的时间及地点。

日本道路实行左侧通行，车辆靠左行驶（与中国的相反），横穿马路时请一定走人行横道，注意留意信号灯，搭乘游览车时请注意游览车的公司名称、颜色、车号、以免停车后找不到所乘游览车，约定上车时间后、请务必准时，以免影响旅游行程。

日本团体使用旅游车，會跟据参团员人数安排车型大小。如果遇上当地旅游旺季出现巴士不足的情况，地接社将会安排多部小型巴士接载，敬请谅解！

使用当地公交须知: 在日本乘坐电车时，乘客应在乘车口处（地上涂有标记）按秩序排队，待车停后乘客在车门两侧分成两行，等下车乘客下完后再上车。每逢电车到站，电车上的乘客要注意不要站在车门口处，以免妨碍其它乘客上下车。如处于高峰拥挤时，站在门口处的乘客应暂时先下车，待下车乘客完毕后再上车。为防止性骚扰，日本有的电车公司还特别安排了晚11时后的女性专用车辆，男士们一定要注意看好再上车，不然有可能会被人当作“痴汉（进行性骚扰的男人）”交给警方。搭乘巴士时，要事先准备好买票的零钱，上车后投入自动售票机内。如是在非忙时间段，下车前需单击车内两侧设有的下车按扭，否则汽车有不停的可能。日本的巴士多是前门上后门下。乘座出租汽车（的士）的方法与中国大陆、香港、台湾相同。只是出租车门由司机控制，上下车乘客无须自己关开车门。坐公共交通,,基本上不可使用手机通话。如有需要通话时,可以先下车到月台上再通话。乘优先座有旁边禁止使用手机，为免对使用心脏搏器的乘客造成干扰。

购物须知

境外购物需谨慎，请仔细衡量价格品质。

日本一般商店除百货公司外，均不收取美金，故请随身准备日币，因日本银行兑换日币所需时间甚久，故一般团体均至购物店兑换（汇率与银行同）不然亦可在饭店内柜台兑换使用。

日本物品非常丰富，品质高但价格也较贵，购物时量力而行，自己斟酌。

日本商店一般都明码标价，通常不讨价还价。商店及营业场所的营业时间一般为早上10点-下午8点。

客人离团

●根据日本大使馆规定，参加日本团队团签客人须随团旅游，团进团出，不可探亲访友、商务等其他目的，游客在境外一律不得擅自离团活动（行程中包含的自由活动时间除外），否则地接导游将报警并追究其法律责任。移民局将会在当地检查团队情况，如有发现客人擅自或者强行离团或延迟回国将会被遣送回国，一切后果由游客本人自行承担！

●团队签证如有游客违规离团和自由活动期间的一切责任自负，与我社无关，其间的旅游权利视为主动放弃，费用一律不退。如离团游客未能跟团同机回国，则将被日本法务省和中国边防视为离团潜逃，保证金全额没收，日本移民局警视厅及中国边防局也会发出通缉令。

●自备个人签证或免签客人若需离团请于领队或导游协商，并签订相关离团协议，客人离团期间的一切行为与旅行社无关 ,离团期间旅行社的原行程所有费用不退。

自由活动

行程内安排的自由活动期间，请注意人身和财产安全。

旅游目的地须知

常用信息

气候：日本气候四季分明，请配合季节准备衣服，冬季时因室内均有暖气设备，故请准备大衣或夹克１件，帽子、手套、围巾均为必备之衣物。日本靠海多雨，请随身携带雨伞。

时差：日本与中国地区有一小时时差，（注：中国早上8时＝日本早上9时）。

语言：日语为通用语言。酒店和大型商场可用简单英语交流。

电压：日本电压为110V(主要是两脚扁插头)。所以，自带的相机、录像机等电池充电器如不是110-240伏特兼容的，也无法使用

手机：日本手机支持4G信号，请出团前先开通手机国际漫游。

电话：往中国打电话，拨号时按下列顺序：+86（中国代码）+ 城市区号 + 电话号码。手机拨打需要开通国际慢游，0086 + 电话号码。

货币：只收日币，日本和人民币的汇率波动比较大，请按当时银行汇率为准。游客入境后可于机场“两替”处兑换或者直接使用银联储蓄卡于7-11便利店ATM取日币，汇率按照当日中国银行公布牌价为准。部份商场百货店支持支付宝或微信支付, 有银联标志的中国信用卡可以使用的

税项：日本有消费税，购物时商品价格须另加10%的消费税，在大部分大型百货商场内购物满10000日元以上，可出示入境护照申请退税，並在购物商场内即场退税。凡餐厅用餐及购买食物都无法退税。

行前解约风险提醒

1、确认出行安排：签约后，旅游者解约的，将给旅行社造成损失（该损失可能会涵盖旅游费用的大部分），该损失需由旅游者承担。请旅游者详细阅读合同相关内容，充分考虑自身出行可行性。

2、特殊情况解约：因旅游行程涉及的国家地区发生社会动荡、恐怖活动、重大污染性疫情、自然灾害等可能严重危及旅游者人身安全的情况，且双方未能协商变更合同的，均可在行前通知对方解约，旅游费用在扣除实际发生的费用后返还旅游者。

人身财产安全警示

1、确保身体健康：确认自身身体条件能够适应和完成旅游活动；如需随时服用药物的，请随身携带并带足用量。

2、注意饮食卫生：提高防护传染病、流行病的意识。注意用餐卫生，不食用不卫生、不合格的食品和饮料。当地水不能直接饮用，建议以矿泉水取代。在境外用餐请您注意，在食用过海鲜后，切勿再吃榴梿椰子等热性水果，以免饮食不当引起腹泻等。

3、做好个人防护：旅途涉及热带，应采取必要防护措施，充分了解目的地情况，备好相应服装鞋帽，做好防晒、防蚊虫等工作。晕车的旅游者，备好有效药物。旅途中有不良反应，及时说明。

4、注意人身安全：请在自己能够控制风险的范围内活动，切忌单独行动，注意人身安全。旅游途中因特殊情况无法联系团队的或遇紧急情况的，应立即报警并寻求当地警察机关或中国驻当地使领馆的帮助。

5、慎选自选活动：根据自身情况选择能够控制风险的自选项目。如有心脏病、高血压、恐高症等，勿选择刺激性或高风险活动。潜水/跳伞/攀岩/蹦极/骑马/热气球/快艇等活动，更具危险性，请充分了解活动知识，服从指挥。

6、防范水上风险：水上游览或活动，应加倍注意安全，不可擅自下水或单独前往深水区或危险水域，应听从指挥和合理劝阻。

7、遵守交通规则：日本是靠左行驶，过马路时请注意来往车辆。通过马路时走人行横道或地下通道。行车途中不要在车内走动，老人和儿童要有成年人陪护，以防不确定危险。车辆在颠簸路段行驶过程中不要离开座位和饮食（主要是坚果类），以免发生呛水或卡咽危险。

8、保管贵重物品：贵重物品随身携带或申请酒店的保险柜服务，勿放入交运行李、酒店房间里或旅游巴士上。随身携带财物稳妥安置，不要离开自己视线范围。游览、拍照、散步、购物时，随时注意和检查，谨防被盗遗失。

9、携带旅行票证：旅行证件、交通票证请随身妥善保管，以避免遗忘、丢失。

10、保持通讯畅通：请保持手机号码与预留在旅行社的一致，保持畅通有效；并注意将手机随身携带以备紧急联系。

11、线路如含有滑雪高风险项目，关于雪地旅游项目的温馨提示： 1）未成年人一定要在成人的陪同和看护下方可参加；活动期间请按照游乐场所要求和听从现场工作人员指挥； 2）滑雪前应了解滑雪的有关规则，如在停下休息时要离开雪道以免影响他人，在滑雪时注意与他人保持一定间距，以免碰撞，以预防滑雪游乐时有发生的以外摔/撞伤事件； 3）前往滑雪建议提前准备保暖的保暖物品：防寒内衣、绒衣绒裤、厚袜子、毛衣毛裤、保暖服、手套、滑雪服、滑雪 帽、滑雪手套等（滑雪服装类也可到雪场租用）、全封闭型滑雪镜。关于护肤：建议使用油性较大的脂类护肤品，防止 干燥、皱裂。关于护眼：使用太阳镜，防止雪地反射光刺眼，伤眼。建议可自行带备药品：冻伤药、感冒药等，也是滑 雪活动的必备药物。