河南康辉

注：旅行社在不减少景点的前提下，我社保留根据航班、车次、天气等具体情况变更行的权利。

以上行程仅供出发前旅客参考，正确行程、须知、注意事项、航班及旅馆依行前说明会资料/出发前通知为准。

克里姆林宫需要排队参观，请客人耐心等待。克里姆林宫周四关闭。冬宫，夏宫周一休息。

一、服务项目：

1. 机票：国际段往返机票，团队经济舱，含税；（不可退换及更改，飞行时间以当日实际所用时间为准。）

2. 酒店：俄罗斯当地四钻酒店双人标准间（团队报价按 2 人入住 1 间房核算，如出现单男单女，则尽量安排与其他同性别团友拼房；若客人无需安排或旅行社无法安排，请补齐单房差以享用单人房间）

3. 用车：境外空调旅游巴士，及外籍司机；（根据团队人数）

4. 导服：莫斯科：专业中文领队兼导游；圣彼得堡：专业中文领队及导游

5. 用餐：中式午晚餐（正餐八菜一汤，十人一桌；）金环小镇午为俄餐。

6. 火车：莫斯科/圣彼得堡四人软卧包厢；

7. 门票：行程中所列景点首道门票即：冬宫，夏宫花园.

8. 签证：俄罗斯免签名单费用、是否准予出入境，是有关部门的权力，如因游客自身原因，不准出入境而影响

行程的，团队费用损失由游客自行承担。（仅限于中国内地持因私护照居民，外籍人士参团则须办理旅游签证，费用自理）

9. 保险：旅行社责任险；俄罗斯境外治疗险。

10. 5周岁以上儿童费用等同成人费用，必须占床位，以便做落地签证。5周岁以下儿童可以不占床位.

二、不含项目：

1. 收取境外服务费 800 人（因境外目的地有小费文化，客人需要给予境外司机，导游，领队等服务人员礼节性

服务费，此费用将由导游或领队在境外代收代付。）

2. 单间差：2500 元/人

3. 护照费用；

4. 航空公司燃油税上涨价格部份，如遇上涨则追补差价。按照国际惯例在候机及转机期间用餐自理；

5. 酒店内电话、传真、洗熨、收费电视、饮料等费用；

6. 服务项目未提到的其他一切费用，例如特种门票（夜总会、博览会、缆车等）；

7. 洗衣，理发，电话，饮料，烟酒，付费电视，行李搬运等私人费用；

8. 旅游费用不包括旅游者因违约、自身过错、自由活动期间内行为或自身疾病引起的人身和财产损失；

9.因罢工、台风、航班取消或更改时间，交通延阻及其它不在本公司控制范围内情况所导致的额外费用。

三、服务标准说明：

1、景点说明：行程中未标注“入内参观”的景点均为游览外观；入内参观景点均含门票；郑重承诺：景点实际游览时间不少于行程中标注时间！

2、行程说明：

（1） 如遇部分景点节假日休息或庆典等，本社有权根据实际情况调整行程游览先后顺序，以尽可能保证游览内容。但客观因素限制确实无法安排的，本社将根据实际情况进行调整，敬请各位贵宾理解与配合；（2） 行程景点实际游览最短时间，以行程中标注时间为准；

（3） 根据国际航班团队搭乘要求，团队通常须提前 3-4 小时到达机场办理登机手续，故国际段航班在当地下午 15 点前（含 15 点），晚间 21 点前（含 21 点）起飞的，行程均不含午餐或晚餐；

酒店标准：

（4） 行程中所列酒店星级标准为当地酒店评定标准；

（5） 莫斯科三星行程的早餐在中餐馆享用，四星及以上行程在酒店内用自助餐，圣彼得堡早餐均为酒店自助早餐。

（6） 俄罗斯的三、四星级酒店大堂都比较小，无商场，电梯每次只能乘坐 2-3 个人和行李，个别酒店没有

电梯；

（7） 俄罗斯有些酒店的双人标准房只设置一张大的双人大床，放置双份床上用品，有时是二张单人床拼在一起，用时可拉开；

（8） 由于各种原因如环保、如历史悠久、如俄罗斯夏季较短等，较多酒店无空调设备；

（9） 如果因展会、酒店爆满等因素，我公司会依当时情况调整住宿安排，但是不会影响整体游览时间；（10） 俄罗斯人都是半卧而眠，他们认为如果平躺就死掉了，所以床都比较短窄。这个历史习惯影响到现在的俄罗斯床依旧不大。建议您不要同孩子一起睡一张床，影响您的休息。每标间可接待两大人带一个2 岁以下儿童（不占床），具体费用根据所报团队情况而定；若一个大人带一个 2 岁以下儿童参团，建议住一标间，以免给其他游客休息造成不便；

3、退餐说明：

（1） 如遇火车时间晚点，不能正常用餐，将退客人餐费

（2） 如遇民族，宗教信仰等用餐习惯不同与他人，不能正常用餐，请出团前告知旅行社，申请退还餐费

4、保险说明：

（1） 我社所上境外旅游治疗保险，游客如遇任何身体不适，可直接拨打救援电话（咨询及救援电话：）。

（2） 保险范围包含：紧急救援，紧急转移，紧急住院，最高保险金额 30 万（3） 我社建议客人根据自身情况额外购买旅游意外伤害险及其他险种。

5、退费说明：

（1） 如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议，退还未游览景点门票费用，但赠送项目费用不退；

（2） 游客因个人原因临时自愿放弃游览，酒店住宿、餐、车等费用均不退还；

6、补费说明：

（1） 如遇航空公司政策性调整机票价格，请按规定补交差价。机票价格为团队机票，不得改签换人退票；（2） 如果旅游目的地国家政策性调整门票或其他相关价格，请按规定补交差价；

7、其他说明：质量反馈表，我社处理游客意见，以游客交回的《团队质量反馈表》为依据，请您秉着公平、公正、实事求是的原则填写《团队质量反馈表》；

四、温馨提示：

1. 行程中所列航班号及时间仅供参考，将根据实际情况做出合理的调整；

2. 俄罗斯同北京时间时差：5 小时

3. 行程中所注明的城市间距离，参照境外地图，仅供参考，视当地交通状况进行调整；4. 根据俄罗斯法律规定，导游和司机每天工作时间不得超过 10 小时；

5. 请您在境外期间遵守当地的法律法规，以及注意自己的人身安全；

6. 此参考行程和旅游费用，我公司将根据参团人数、航班、签证及目的地国临时变化保留调整的权利；

7. 依照旅游业现行作业规定，本公司有权依据最终出团人数情况，调整房间分房情况；

8. 由于俄罗斯国情不同，您在俄罗斯旅游时除了准备信用卡及银联卡外，请尽量多准备一些现金。并且有些商店不能刷卡只接受现金。另外提醒您如果您携带信用卡，请在国内确认好已经激活可以在境外使用！

9、俄罗斯主要流通货币为卢布，其他货币在使用或在俄罗斯兑换卢布时都会有汇率损失，建议您出国前兑换好所需卢布。最好参照您的行程来准备适量卢布。如果您携带信用卡，请在国内确认好已经激活才可以在境外使用；

五、行程外活动的安排:

1、 为满足旅游者多样化需求，在行程时间安排允许、参加人数足够，且不影响其他旅游者行程安排的情况下，旅行社可根据旅游者实际需要，安排附件（一）、（二）所列活动。

2、 旅游者根据自身需要和个人意志，自主、自愿参加附件（一）、（二）所列活动，旅行社绝不强迫。

3、 如旅游者不参加附件（一）、（二）所列活动的，将根据行程安排的内容进行活动；如旅游者参加附件（一）、（二）所列活动的，须在境外书面签署附件（一）、（二）并交予领队。

4、 如旅游者不书面签署附件、或以口头形式确认的，旅行社视为旅游者不同意参加行程外活动，旅游者将根据行程安排的内容进行活动。

附件一：购物补充协议

经旅游者与旅行社双方充分协商，就本次旅游的购物场所达成一致，旅游者自愿签署本补充协议。

1. 购物活动参加与否，由旅游者根据自身需要和个人意志，自愿、自主决定，旅行社全程绝不强制购物。如旅游者不参加购物活动的，将根据行程安排的内容进行活动。除本补充协议中的购物场所外，无其他购物店；

2. 游客在本补充协议约定的购物场所购买的商品，非商品质量问题，旅行社不协助退换；

3. 游客自行前往非本补充协议中的购物场所购买的商品，旅行社不承担任何责任；

4. 如遇不可抗力（天气、罢工、政府行为等）或其他旅行社已尽合理义务仍不能避免的事件（公共交通延误或取消、交通堵塞、重大礼宾等），为保证景点正常游览，旅行社可能根据实际需要减少本补充说明约定的购物场所，敬请游客谅解。                                   

我已阅读并充分理解以上所有内容，并愿意在友好、平等、自愿的情况下确认：

旅行社已就上述商店的特色、旅游者自愿购物、购物相关风险对我进行了全面的告知、提醒。我经慎重考虑后，自愿前往上述购物场所购买商品，旅行社并无强迫。我承诺将遵循旅行社及领队的提示理性消费、注意保留购物单据、注意自身人身财产安全。回国后如丢失相应商品单据，则旅行社无法办理退换货事宜，我将自行承担相关的损失。

我同意《购物补充确认》作为双方签署的旅游合同不可分割的组成部分。   

旅游者确认签字：                                         签字日期：

附件二：自费项目补充协议

1. 俄罗斯具有深厚的文化底蕴，以下推荐的自费项目都是各国的精华所在。您可以在自由活动期间，根据自己的喜好，自愿选择自费项目，相信俄罗斯的自费活动会带给您不同的体验；

2. 所有自费项目绝不强迫，如达到自费项目对应的成行人数，且在时间、天气等因素允许的前提下，旅行社予以安排。如因行程安排、天气、景区临时关闭等原因无法安排，请您理解；

3. 自费项目参加与否，由旅游者根据自身需要和个人意志，自愿、自主决定，旅行社全程绝不强制参加自费项目。如旅游者不参加自费项目，将根据行程安排的内容进行活动。旅行社不会售卖此自费项目表以外的任何其他项目；

4. 自费项目为统一标价，简要内容参见本补充协议的自费项目介绍，如您同意参加，须在境外自费项目协议签字确认。一旦发生纠纷，我社将把您签字确认的协议作为处理依据，以保证您的权益；

5. 此售价为 10 人以上成团的优惠价，如不足 10 人时，导游可能将取消自费活动的安排，请您谅解；

6. 请您在选择自费项目之前慎重考虑，一旦确认参加并付费后，导游将会进行预订，费用产生后旅游者取消的，将无法退还您费用。

我已阅读并充分理解以上所有内容，并愿意在友好、平等、自愿的情况下确认：

旅行社已就上述自费项目的特色、旅游者自愿参加自费项目事宜及相关风险对我进行了全面的告知、提醒。我经慎重考虑后，自愿选择并参加上述自费项目，旅行社并无强迫。我承诺将按照导游提醒参加自费项目，并遵循旅行社的提示理性消费、注意自身人身财产安全。如因自身原因取消或因旅行社不能控制因素无法安排的，对旅行社予以理解。

我同意《自费项目补充确认》作为双方签署的旅游合同不可分割的组成部分。

旅游者确认签字：

赴俄罗斯旅游注意事项

亲爱的朋友：

您好！为了使我们能够安全、顺利、愉快的赴俄罗斯旅游，请注意以下事项：

1、 请我们在俄罗斯不要做出有损国格的行为。

出境通关由于工作程序、思想观念等因素，俄罗斯检关速度比较慢，请您耐心等候并按照旅游名单的顺序排队过关。

2、 护照为旅游者在境外唯一的身份证明、请随身携带、以便随时接受检查，防止丢失，护照如果发现丢失，请及时告知领队，因此涉及的所有相关费用应丢失护照者自行承担。

3、 俄罗斯旅游期间，以中餐为主，如有个人习惯或者口味不适者请自带少许方便食品。如：面包、火腿肠、小咸菜、辣椒酱等真空包装食品。

4、 俄罗斯宾馆因环保和欧洲生活习惯原因，宾馆内不提供一次性洗簌用品，请自备。宾馆不提供饮用热水，建议自己准备一个保温杯。俄罗斯建筑多为老式建筑，酒店洗手间没有地漏，洗澡时请注意不要将水溅到地上，如地上有积水请及时擦干。电压为 220 伏，插座使用圆柱型插座，与我国扁式插座不同，如使用电器或充电，请准备转换插头。

5、 离开宾馆之前请仔细检查好您的贵重物品。如：现金、手表、护照、机票、相机等。

6、 俄罗斯人卫生习惯较好，请团员在俄罗斯境内禁止随地吐痰及随地大小便，公共场所禁止吸烟、大声喧哗、乱扔烟头、杂物等，在旅游观光过程中、严格遵守交通规则。不要在街道上停留照相。

7、 外出时一定随团，请不要单独活动，如有亲属、朋友需要会面请告知领队，以免影响整个团队正常活动，并请在规定时间归队。

8 为了您的健康，应自备少许常用药品，但禁止携带兴奋剂类、粉末状药品及毒品等违禁品。

9 具有国际漫游功能的手机在俄罗斯拨打的方法是：810 86+区号（去掉 0）+固定电话号码手机的拨打方式为：810 86+手机号码。

10 乘坐飞机严禁携带刀、叉等利器、有异味的食品及调味品；各种钱币票证、金银首饰、相机手表等请随身携带，绝对不要放到托运行李里，上述物品如托运过程中丢失，后果自负。随身携带物品中严禁携带容器超于 100ml的液体或半液体物品，可托运，对于携带国际明文规定的违禁品而引起的法律责任，由携带者本人承担。

11 俄罗斯有些景点与停车场不在一处，司机为方便游客就近停车，参观景点时请紧跟导游，以免走失。景区内卫

生间较少，而且多为收费洗手间（20 到 30 卢布不等）请大家在宾馆、餐厅或者有卫生间的地方及时利用。

12 按照俄罗斯现行法令，俄罗斯国内流通货币为卢布，其他外币在俄罗斯商店内不能直接使用。

13 在俄罗斯可选购的特产有：紫金首饰、望远镜、套娃、琥珀首饰、水晶制品、孔雀石、俄罗斯军用表、鱼籽酱、巧克力、伏特加酒等。

14 在俄罗斯购物一般没有讨价还价的习惯，所有正规商店出售的产品都为明码实价。只有在旅游景点购物时，游客可以与摊床小贩砍价，而在其他商店则一律不能讲价，另外文物类物品不准出境。

15 俄罗斯国家没有中国现在发展速度快,各方面接待条件有限,请您提前做好思想准备!!!