为了您在本次旅途中本身的安全,我们特别请您遵守下列事项,这是我们应尽告知的责任,也是保障您的权益。请仔
细阅读如下内容:
● 集合与出发
?出发当天请严守团队集合时间抵达集合地点,若因故无法准时抵达,务必马上联络旅行社工作人员,以免有客人迟到,航
空公司关柜,客人到机场还是无法上机的严重情况发生。
?出国当天请随身携带手机,以免有迟到、塞车、转机...等意外状况联络不上的困扰。?为了方便出游客人,我社送机时会准备有打包带以及插头转换器,如有需要的游客,可联系送团负责人购买。
● 航班与行李携带
?航班经停或转机时,请务必反复确认登机口和登机时间,并请提前 40 分钟抵达登机口。航班登机口可能临时变更,请留
心机场广播或导游提示,以免误机。
?一般航空公司免费托运行李额度为每人 1 件,每件不超过 20 公斤,超过则需收费;手提行李以不超过 2 件,合计不超过
5 公斤,超过限制者,以托运为准。超过 100 毫升的液体行李(包括饮料、洗浴用品、化妆品等)、打火机、指甲钳、各式刀
械等,不得手提上机,需以托运方式处理,具体规定可能根据安全形势发生变化,详情请事先向航空公司查询。
?请将贵重物品或易碎物品或随时要取用物品放在手提行李箱内。例如:自备药品、摄象机、照相机等。护照、机票、现金
等贵重物品请务必随身携带,以免丢失。
?领取行李时如发生行李遗失或损坏的情况,请及时告知导游,由导游协助向航空公司办理相关手续或申请相关索赔。
?航班经停或转机时,请务必反复确认登机口和登机时间,并请提前 40 分钟抵达登机口。航班登机口可能临时变更,请留
心机场广播或导游提示,以免误机。
● 海关与出入境
?入境时,请谨慎确实回答当地移民官的询问及检查,携带之现金、支票或其它外币亦应确实申报,如被发现不实或不符,
可能遭到拒绝入境,甚至被罚款或拘禁。
?是否给予签证、是否准予出、入境,为有关机关的行政权利。如因游客自身原因或因提供材料存在问题不能及时办理签证
而影响行程的,以及被有关机关拒发签证或不准出入境的,相关责任和费用由游客自行承担。
?当您从欧洲离境时,一定检查海关是否给您的护照盖了清晰的离境章,它是您已经回到中国的唯一凭证。如果没有盖章或
者章不清晰无法辨认将会导致使馆要求您面试销签,由此造成不必要的损失,非常抱歉只能由本人承担!请您谅解的同时也
请您自己务必仔细留意!
?携带超过一定金额限度的物品进入各个国家境内时应进行海关申报,是各国海关为防止走私而采取的措施,属于国际惯例,
各国海关会有随机抽查的可能,如遇海关抽查,旅行社不承担责任。
● 气候与穿着
?带好应季衣物,以免天气变化较大,容易着凉、感冒。
?请尽量准备好防日晒、防雨、游泳时所必备的遮阳伞、太阳镜、防晒霜、泳装等等。
?鞋子以平底轻便的运动鞋为宜,女士请尽量不要穿高跟鞋。
● 行程须知
?公司保留对上述行程的最终解释权,请以出发前确认行程为准,本公司有权对上述行程次序、景点、航班及住宿地点作临
时修改、变
动或更换,不再做预先通知,敬请谅解。
?由于团队行程中所有住宿、用车、景点门票等均为旅行社打包整体销售,因此若游客因自身原因未能游览参观的则视为自
动放弃,旅
行社将无法退费用。
?本社有权根据景点节假日休息(关门)调整行程游览先后顺序,但游览内容不会减少,标准不会降低。
?旅游期间,尽量避免到偏僻的地方。出行时尽量结伴而行,以便相互照顾。留意下榻饭店的名称和地址,最好向前台索取
一张饭店名片,随身携带,以便外出后能够顺利回到酒店。请您在境外期间遵守当地的法律法规,以及注意自己的人身安
全。
?行程中未标注“入内参观”的景点均为游览外观;入内参观景点均含首道门票。
?行程中所注明的城市间距离,参照境外地图,仅供参考,视当地交通状况进行调整;行程中所列航班号及时间仅供参考,
将根据实际情况做出合理的调整;
?行程中如遇客观原因导致团队无法用餐,领队会在抵达前提前告知您,并按标准进行整团退餐,请您谅解。
?欧洲有些酒店的双人标准房会设置一大一小两张床,方便有小孩的家庭游客;还有些酒店双人房只设置一张大的双人大床,
放置双份
9 / 11床上用品,有时是二张单人床拼在一起,用时可拉开。
?观光时,大件行李可放在旅游车上,贵重物品一定随身携带,以免丢失。
● 酒店须知
?大多数酒店不提供牙膏、牙刷、拖鞋、洗发水、沐浴乳,请客人自备。酒店房间中迷你吧中的食品以及饮料是需要客人付
费的,请客人注意。房间内打电话都会由电脑记入帐户,等办理离店手续时,前台会通知客人交费(客人自付)。
?饭店一般有收费电视及免费电视两种,使用前请问清服务员或导游收费标准、操作方法及注意事项,以避免不必要的损失。
?由于各种原因如环保、如历史悠久、如欧洲气候较温和等,较多酒店无空调设备。
?欧洲不同的国家有不同的酒店星级评判标准,同时许多欧洲特色小镇的酒店由于具备当地特色,反而不参加该国政府的星
级评定,因而没有星级的挂牌。例如瑞士有 50%的酒店、德国有 40%的酒店不参与政府的星级评定,但是这类酒店都具备等
同于行程中指定同星级的设施标准和接待能力。
?如遇展会导致酒店房间紧张,有些酒店会距离市中心较远,并可能临时调整住宿城市,望您谅解。
?意大利酒店早餐都比较一般,相对其他欧洲国家来说,显得量少而且简单,通常只有面包、咖啡、茶、果汁等,入乡随俗
请游客理解。
?根据有关行业规定,旅行社有权根据旅行团团员情况,自行调配房间住宿情况,如需单间,单差自行负责(包括加床和夫
妻分开住宿);
● 旅游保险
?本公司已为参团旅客购买价值 30 万之人身意外保险。本公司已强烈要求旅客自行购买旅游意外保险,以更全面保障旅客
利益。
?外出长途旅游,可能会因水土不服而令身体感到不适。故应准备些常备药物,以备不时之需。携带常备药物时,应避免是
粉剂,以免被误为违禁品。孕妇及年长者或健康状况不良者,宜有家人随行。
?患有心脏病、糖尿病等慢性疾病者应随身携带药物,并听从医生指示服用,不随便吃别人的药。且应提前到医院索取附有
英文说明的诊断书备用。以确保在国外发病时,可获得妥善治疗。
● 购物、退税事宜
?购物退税基本步骤:
1. 在可以退税的某商店一次性购买超过一定金额就可以申请退税;填写退税表格并出示护照,向店员索要您的退税单据。
2. 出境离开海关之前,在海关办理在退税单据上验放盖章的手续(贵重物品需随身携带,以便海关检查)。
?购物退税是欧洲国家的一项政策。为了保证您的利益,我们向您推荐的商店都是可以退税的。届时,导游会向您介绍并帮
助您,希望您在购物时要听取导游的建议;
?购物为个人行为,如果由于商店和海关无合同或机场原因(飞机晚点、银行关门、海关检查时间紧迫等)不能及时退税的,
我社不负责办理退税业务。
● 游客责任
?本公司所不能控制之特殊情况下,如战争、政治动荡、天灾、恶劣天气、交通工具发生技术问题、罢工及工业行动等,本
公司有权在启程前或出发后取消或替换任何一个旅游项目,亦有权缩短或延长旅程。而所引发之额外支出或损失,概与本
公司无涉,团员不得借故反对或退出。
?行程中所安排之机票/船票/车票/酒店或观光项目,均属团体订位,一经出发前确认及订购后,不论任何情况下而未能使
用者,概不退回任何款项。
?请严格遵守团队出发当日的集中时间、境外行程安排中及返回的各个集合时间。为保证大部分游客的利益,避免极小部分
游客因迟到而影响全团游客行程安排。如有小部分游客未按照指定抵达集合地,经该团其他全部游客签名,导游将根据事
先游览约定时间准时出发。因此产生的该部分游客的损失(如出租车前往下一目的地的费用或前往目的地的机票等一切相关
费用)由迟到的游客自行承担。如团员故意不遵守规则或妨碍全团游客正常活动及利益时,本公司工作人员有权取消其参团
资格,所缴费用恕不发还,而该团员离团后一切行动与本公司无关。
?团员须遵守各国政府之条例,严禁携带违禁品,违例者须自行负责。
● 特别注意
?万一遭遇强盗时,最好不要强力抵抗,以保护自身安全为要,镇静记住歹徒外形,以利警方破案。
10 / 11?遭窃盗或意外事故后,请立即通知导游,并在导游协助下,前往当地警察局或驻外使领馆,并申领遗失或被窃证明文件。
?紧急时,如果语言不通,就用表情或肢体语言表达,不要一味忍耐或保持沉默,而失去先机。
?旅行途中身体若有不适,马上告知导游或同行人员,尽速送医治疗。
?途中如有诊疗、住院或购买药品,应索取诊断书及治疗证明单,以便返国后申请保险赔付。
?如果携带信用卡,请在国内提前向发卡银行确认激活,开通信用卡境外使用服务。