河南康辉

【服务标准】

1、交通：空调火车专列硬卧，当地空调旅游车；

2、住宿：双人标准间；

3、用餐：2早4正餐；

4、导游：全程导游陪同，当地导游讲解服务； 

5、保险：旅行社责任险

1、不含往返大交通上及自由活动期间餐费和客人自愿选择的消费、单房差及个人消费；

2、不含景区各种交通及电瓶车

3、不含门票，根据年龄另付

备注：

1、以下门票价格，均以身份证为准，如无身份证则按60岁以下门票计算附：门票明细表（仅供参考，客人需以当日牌价为准）

【特别说明】

1、专列日期、时刻、路线以铁路总公司批复为准，如因铁路总公司线路重线、没有车体或者自然灾害等不可抗力因素造成的专列无法正常开行，我社可安排相近图定火车车次出发（图定火车线路无随团医生），由此造成的旅游费用增加由旅行社承担；对于变动，旅行社将提前一天告知游客，游客可以选择继续参团或者退团，无需承担退团所产生的任何费用，反之，旅行社也将不承担任何责任。

2、专列火车只是承载游客的交通工具，不具备医疗设施。游客出现急症请主动通知导游，旅行社将协助游客就近到当地医疗机构检查治疗，发生的医疗费用由游客自行承担。因旅行社为非健康医疗专业咨询机构，无法判定游客的身体健康状况是否适合参加本次旅游活动，游客与我社签订了旅游合同，即视为游客能够完成旅游活动。因游客本人隐瞒既有病史和身体残障在旅游行程中引起的疾病进一步发作或伤亡，旅行社不承担任何责任，现有的保险公司责任险和意外险条款中，此种情况也列入保险公司的免赔范围。报名时旅游者应确保身体健康，保证自身条件能够完成旅游活动，身体健康状况不佳者，请咨询专业医生是否能参加本次旅游活动，请游客根据自身情况备好常用药和急救药品，因自身疾病而引起的后果，游客自行承担责任。

【游客须知】

1、铺位分配原则：1人为1中铺，2人为1上1下或者2中铺，3人为上中下铺，以此类推。

2、专列具体开行时间以铁路局调令为准，铁路局调令约定为旅行社的不可抗力。

3、如因政府或铁道部门原因导致专列取消或延期，旅行社只全额退还已收费用，或者改走正班火车游览，不减少景点，旅行社产生的各项预定费用损失游客无须承担。

4、专列的车容车貌及卫生由铁路部门负责，不属于旅行社服务质量范畴，如对车上工作人员或车辆本身有意见或建议可向上级主管部门反映。

5、如遇到火车晚点、汽车塞车、天气、政治等人力不可抗拒因素直接或间接产生的后果按《新旅游法》的相关规定执行。

6、游客抵达旅游目的地后如出现身体不适以当地120急救为准。如游客身体出现不适应及时通知本团导游。

7、为提倡环保，现旅游地酒店一般不配备洗漱用品，建议自带拖鞋、毛巾、牙刷；不同地区饮食会有差异，客人也可自行准备小零食。

8、客人在景区或者其他非行程安排正规购物店自行购物时，请事先了解及谈定好价钱，且听从当时导游的提示。

9、由于旅游产品服务是生产与消费同时进行的无形产品，自身涉及多环节、综合复杂多样性的特点；请游客在当地服务有何不满意之处，敬请及时告知我社，以便在现场核实，及时处理。

10、为保证我们的服务质量，请游客在游览结束之前，本着公平、公正、实事求是的原则认真填写《游客服务质量反馈书》，恕不受理因游客虚填或不填而产生的服务质量后续争议，以及与意见单不符合的投诉。

11、我社工作人员将于出发前一天通知游客具体集合时间地点。

12、游客一经报名，即表明已认真阅读此行程.我社保留最终解释权。

13、团队用房为每人一床标准，如您产生单男单女，我社导游尽量协调安排与团队其他成员拼住，如无法安排拼住，请自行补齐单房差。

14、因人力不可抗因素造成行程费用增加由客人另付费，未产生的费用旅行社按成本退还；如您选择中途离团，旅游服务关系解除，合同终止，未完成部分将被视为您自行放弃，不退任何费用，离团后所有安全责任客人自负与旅行社无关；

15、行程中注明“自由活动”期间客人需注意财产人身安全，自由活动期间安全责任客人自负；