河南康辉

服务标准

交通

空调旅游大巴(签订合同后,因游客原因取消,座位费不退)

景点

行程所列景区门票（赠送景区，不去不退）

用餐

含两早一正餐（（正餐20元/人，十人一桌，十菜一汤，不吃不退）

导游

当地持证导游服务。

儿童

身高1.2米以下儿童，含当地旅游车座位及导游服务，不含门票以及赠送项目，产生其他费用由家长自理。

购物

土特产超市（当地特产，不强制，自愿购买）。

保险

行程中含旅行社责任险。（不含旅游意外伤害险）。建议游客出发前在组团社购买旅游人身意外伤害保险

投诉

投诉受理，以游客交回的《游客意见单》为依据，请您秉着公平公正实事求是的原则填写《游客意见单》。

提醒

如果客人自行购票，需要自行离团，我社不提供导游、车费服务。

旅游

须知

1、旅游行程中，旅游者应当遵守导游统一安排。若因旅游者个人原因需自行安排活动，应当经随团导游书面同意方可离队，否则

视为自行脱团，在此期间产生的相关损害由旅游者自行承担，旅行社对游客不承担侵权或违约责任。

2、部分酒店不提供免费一次性日用品，请注意自备好卫生洗漱用品。并准备好常用药品和日常用品。请勿携带贵重物品和大量现金

3、对于超出旅游行程安排的娱乐游览项目，应当经随团导游双方签订补充协议认可后，旅游者方可参加，自费项目费用由旅游者自理。否则因旅游者自行参加非行程安排项目导致的损害，视为游客脱团行为导致的损害，旅行社不承担违约或侵权责任。

4、人力不可抗拒因素造成团队滞留、耽误或由此造成损失，产生的费用客人自理，我社将协助安排；未产生费用按照成本价格退还游客。如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力无法游览，我社将按照旅行社协议，退还未游览景点门票费用或和游客协商进行调整或等值交换（但赠送项目费用不予退还），额外增加的费用由客人自理。

5、如遇国家政策性调价（火车票、船票、机票、燃油、景点门票等），请客人补齐差价。

6、旅游是一项具有风险的活动，因此旅游者应根据自己的年龄，身体状况选择适合自己的旅游线路，游客要向旅行社如实告知身体

健康状况，身患疾病的游客要征得医生及家属签字同意方可参团。如因有身体方面疾病未告知地接社在旅途中发生意外责任自负。

7、投诉受理，以游客交回的《游客意见单》为依据，请您秉着公平、公正、实事求是的原则填写《游客意见单》。提醒：旅游投诉时效为返回出发地起30天内有效。

8、每日行程结束后至次日行程开始前，均为游客自行安排活动期间。提醒游客自行安排活动期间，请注意自己的人身及财产安全。

9、关于旅游人身意外险：旅游者年龄不满1周岁以及超过80周岁（包括80周岁）不予以投保；游客年龄在70—79周岁保额减半，保费不变。关于航空保险：航空险承保范围为0-69周岁。